Política de Qualidade
Política de Qualidade
A necessidade de captação de recursos externos para custear a pesquisa e o desenvolvimento analítico obriga o Instituto LAMIR a organizar-se administrativamente de forma que permita o atendimento a contento das demandas das empresas e dos projetos de pesquisa.
A demanda das empresas pode ser resumida em ter o melhor resultado no menor prazo de tempo com o menor custo possível. Um resultado só é “interessante” se estiver dentro de um prazo de tempo interes-sante, sem relevar a qualidade do resultado analítico.
A demanda dos pesquisadores vai além de um ótimo resultado, implica na compreensão e participação do processo analítico, pois espera-se confiabilidade nos resultados para uma utilização do co-nhecimento analítico nos projetos de pesquisa. Quanto maior for esse conhecimento, maior será o potencial interpretativo dos resultados para a pesquisa.
O comprometimento do Instituto LAMIR com os resultados e os prazos obriga a contratação de pro-fissionais de nível médio e superior, por meio de convênio com a FUNPAR.
O Instituto LAMIR possui um organograma administrativo que permite atender os diferentes segmentos demandantes de análises. Os segmentos são distribuídos em: Projetos de Pesquisa; Ensino e Pesquisa e Extensão a Empresas. Para cada um desses segmentos existe um responsável e uma equipe associada.
A preocupação da Equipe do Instituto LAMIR com a qualidade dos seus serviços encontra-se em todos os níveis. A demanda de resultados com qualidade é inerente aos técnicos e estagiários. Para isso existe uma política motivacional que tem como base a premissa do comprometimento, através da fórmula:
Resultado analítico = Metodologia Analítica + Atuação individual
Princípios que embasam a qualidade dos resultados:
| Compromisso e qualidade – Qualidade: Utilização de Padrões internacionais certificados como referência; Comparação de resultados com laboratórios brasileiros (privados ou de outras universidades); Quadro de Pessoal Motivado. – Imparcialidade: Os resultados obtidos são avaliados somente quanto à qualidade dos mesmos; – Confidencialidade: Os resultados são entregues apenas aos solicitantes das análises. | |
| Operacionalidade: – Documentação: Todo o material a ser analisado possui registro (entrada e acompanhamento analítico); – Manual de procedimento em todas a etapas analíticas – Controle técnico; – Registro diário dos responsáveis por cada etapa da análise; – Gerenciamento dos resultados através de controle por padrões de referência internacional. | |
| Pessoal: – Registro de competência; – Geração de ambiente adequado ao desenvolvimento das potencialidades; – Fornecimento de condições ideais de trabalho. | |
| Equipamentos, softwares e hardwares – Revisões preventivas e corretivas realizadas pelos diferentes fabricantes; – Atualização constante dos técnicos nos softwares. | |
